设计部服务流程：
咨询
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量房
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出平面方案图
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邀约客户看平面方案图,签订设计合同，收取设计费
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出施工图纸，设计部经理或组长审图后下单客服部，派二级精算
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邀约客户看施工图纸、二级精算
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 配合客户经理签定施工合同和主材代购合同，3日内进场开工
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开工交底
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施工各阶段跟踪服务
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工地验收
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发放售后保修卡
 

流程各阶段详细说明：
 
 
一、接待咨询客户            
1. 由客户经理接待客户，并引导客户填写《客户意向表》；客户经理把《客户意向表》交到客户部经理，由客户部经理安排设计师与客户进行交流。
2. 咨询后设计师将《客户意向表》交前台登记，如不需要量房和直接出平面交前台登记，如需要量房设计师就在前台登记。
3．设计师接待新客户后，若客户要求上门量房的或设计师及客户经理结合客户的情况（如：客户意向、投资金额等），能去量房的尽量上门量房，其一：可以增加与客户的接触次数从而加深对客户的了解，其二：看实地比一张户型能得到的数据、房屋情况更清楚从而在客户面前会更专业。只要是量房或直接出平面的客户须将客户意向表及时交前台编号，超过三天未及时编号的罚款10元/户。量房的交通工具及交通费用设计师自理。
二、量房
设计师应按约定的时间，给客户量房，如有客户投诉量房或联系不及时，或无人联系时，算有效投诉一次。如内部员工投诉量房或联系不及时，或无人联系经调查核实后算有效投诉一次。有效投诉按人力资源部相关规定进行处罚。
三、平面方案图内容及出图时间
1． 平面图包括：图纸封面、设计说明、原始结构图、平面布置、结合客户风格类似的产品图片文件。
2． 量房后，平面、错层户型应在3个有效工作日（含休息日，但不含法定节日）内出平面图，复式楼和别墅应在7个有效工作日内出平面图。如与客户约定延长时间需报设计部经理或客户部经理备档按约定日期出图。部门经理可随时抽查出图时间的准确性，一经发现罚款20元/次。
3． 所有已量房或出平面的客户须及时登入到《设计师个人业务跟踪表》内。以便设计师个人客户的整理做到不遗漏每一个客户，可根据客户的情况及时跟踪回访。每半月召开设计部会议时必须带上此表，由部门经理不定期的抽查客户登记和回访情况的完整性。
四、看平面方案图，签定设计合同，收取设计定金或设计费
1. 到约定时间，设计师必须将绘制好的平面方案图与客户交流，如需看估算的客户，设计师须将估算一并做好。并将客户的修改意见记录，作相应修改。平面图确定后按收费标准签定设计合同并收取设计费。设计费按设计合同要求收取，如客户有疑虑或特殊情况，须请示公司总经理及设计部经理后方可签订。
2. 设计师签订设计合同时可到客户部找接待此客户相应客户经理协助。
五、出基础装修施工图
1. 基础装修施工图内容,出图时间及要求：
1）全房设计基础装修施工图包括：封面、设计说明、图纸目录、原始结构图、平面布置图、制安索引图、顶面布置图、地面铺装图、拆墙砌墙图、门套窗套图、灯具布置图、水电示意图(含开关布置图插座布置图)、立面施工图(含电视背景墙、沙发背景墙、主卧背景墙、餐厅背景墙、厨房、卫生间立面图，及各制作部分样式图和结构图)、局部大样图。
2)全房设计基础装修施工图出图时间：平面、错层户型高级设计师的出图时间为5天；复式、别墅的出图时间为8天（含星期一休息日，但不含法定节日）。首席设计师平面、错层的出图时间为8天，复式、别墅的出图时间为15天（含星期一休息日，但不含法定节日）。如与客户约定延长时间需报部门经理并按约定日期出图。部门经理随时抽查出图时间的准确性，一经发现罚款20元/次，若因设计师出图时间延误而导致客户不满意或跑单的，情况一经落实后罚款100元/次，超过两次者公司给予辞退。
3) 全房设计基础装修施工图出图要求：施工图根据设计规范进行设计，制图应符合公司统一制图规范要求。由其他设计师协助完成的图纸，设计者应把握设计效果、出详细草图、交待特殊材料及工艺做法；助理设计师应完善施工图深度、准确详细按时完成图纸，双方应共同承担设计责任。
4）全房设计施工图，各组组员的图纸均需交各小组组长或设计总监审核，审核人应在图纸上签字。
六、约客户看全房设计基础装修施工图，产品图片文件
1.设计师应在设计合同上注明截止日期前及时出图，并告知营销员或客户经理努力邀约客户看基础装修施工图，记录客户修改意见，并邀约下次看图时间。如果需要修改基础装修施工图，设计师根据与客户交流后的情况，3日内完成修改。
七、效果图的制作及出图时间
1.当业主要求设计师制作彩色效果图时，设计师可根据绘制完毕的基础装修施工图，由设计部经理分派给相应的效果图设计师，设计师与效果图设计师之间对接，将要求描述清楚。
2.效果图制作时间以接图当天开始计算。（如效果图设计师接图时间超过当天下午16：00，出图时间就从第二天开始计算。）出图时间根据张数来计算，一天一张，以此类推。
八、下单二级精算
1.将客户认可后的《基础装修施工图》打印出来，送到客户经理处要求派二级精算。设计师须向预算师交待客户要求、注意事项。预算师应在规定时间内将做好的二级精算交到客户部经理处。规定时间为：平层户型出预算时间为一天，复式楼或别墅出预算时间为两天。
2.若是在客户没有看过施工图就下单做了预算、之后又反复修改施工图的，设计师需注意，服务同一个客户的预算师只会调整三次精算，调整的最后一次预算必须是客户对施工图纸签字认可的。
九、签定施工合同
设计师讲解精算和基础装修施工图，客户经理一同配合。如遇造价方面的疑难问题，预算师需协助解释。客户确认精算和施工图纸后，须在施工图纸和精算表上的客户确认栏签字认可，签订施工合同并交付一期工程款。客户经理签订施工合同后，交由前台文员复印四份精算表和三份图纸。一份图纸与精算交给客户，一份图纸与精算交给工程文员备档，一份图纸与精算交给项目经理，一份预算交给财务部备档，并填写开工通知单下发工程部文员，准备开工事项。。
十、开工交底
签定施工合同后，开工当日设计师必须按约定时间准时到达工地,按开工要求进行交底。特殊情况无法按时参加需请假并告知客户，然后应与项目经理约定时间尽快赶到工地交底。
十一、工地施工跟踪服务
1.设计师按照工地的进度对工地进行工地跟踪服务。与客户约定时间应按时到达，因没按规定时间内到达工地又没有和客户及时联系的导致客户投诉到公司罚款20元/次。
2．上工地时间为：开工后前一周去2次，以后每10天去一次工地，以工地施工记录本上签到时间和结合公司总经办工地检查、项目经理、客户反映等情况为依据进行考核。
3.工地开工后因设计师服务不到位，同一设计师一个月内超过两次客户投诉的一经核实后罚款100元，超过两次者给予辞退。
十二、工地验收
工地验收时，由项目经理与客户约定时间并提前一天通知设计师。工地验收设计师必须要一同参加，并对自己的设计作出评价，并留影像资料或刻盘存档。特殊情况无法参加工地验收需请假，由项目经理签字认可。