如何追踪客户
客户有装修意向，曾来公司咨询过或留下了联系方式给家装顾问，我们也跟他介绍过公司，但并不代表我们的服务就已做完了，主动跟客户保持联系，为客户提供有帮助、有价值的信息，为客户选择装修公司出主意，是我们售前工作人员应该做好的服务。
在前台咨询过了的客户，前台一般填好了《合同前客户服务进度表》，每个星期都要电话保持联系。量了房的问他看过平面图没有，感觉如何，是否不满意，如果不满意是什么原因，如是对设计师不满意又不好直接说出来，我们可向部门经理反映，由部门经理协调解决，如果是对平面方案不满可直接向设计师反馈信息，争取做到让客户满意。没量房的可问他进度如何，打算何时装修，考不考虑让我们的设计师去跟他量房。家装顾问也要与自己楼盘里的客户保持紧密的联系，追踪客户时不能千遍一律，态度生硬，要有热情、有爱心，天气冷暖、过年过节的问候祝福，公司有新的活动向客户推荐等等都是联系客户的一种方式。
追踪客户是为了把公司优良的品质和服务推荐给客户，把好的东西让大家分享，不管客户是不是选择公司，客户需要的信息、需要的帮助、需要的服务，我们都提供给他，这样即使他今天没选公司，明天的他，明天他的亲朋好友就会选择我们。


如何追踪客户，设计培训班